แนะนำพนักงานใหม่ · สำหรับคลินิกที่ใช้ DentCloud

พนักงานต้อนรับคนใหม่
ของคลินิกคุณ ทำงานบน LINE

เตือนนัด ตอบแชท เก็บเบอร์ลูกค้า ส่งต่อให้ทีม ตลอด 24 ชม. มาช่วยทีมหน้าเคาน์เตอร์ ไม่ได้มาแทนใคร

คุยกับเราทาง LINE DentCloud ดูตารางกะ 24 ชม.

สอบถามแพ็กเกจได้ทางแชท

DentCloud

DentCare

พนักงานต้อนรับบน LINE

แผนก: หน้าเคาน์เตอร์
กะ: 24 ชม. ทุกวัน
ภาษา: ไทย / English
หัวหน้า: ทีมคลินิกของคุณ

ID DC-0001

หน้าที่รับผิดชอบ

ตำแหน่ง: พนักงานต้อนรับบน LINE

01 เตือนนัดก่อนวันนัด 1 วัน ส่งการ์ดจาก LINE ของคลินิก คนไข้กดยืนยัน ขอเลื่อน หรือยกเลิก สถานะเข้า DentCloud ทันที
02 ตอบแชทเรื่องราคา โปรโมชั่น การรักษา ตอบจากข้อมูลที่คลินิกอนุมัติ ส่งตารางราคาและภาพก่อน-หลัง จำคนไข้เดิมและบอกนัดของเขาได้
03 เก็บชื่อ เบอร์ และบริการที่สนใจ ส่งการ์ดลูกค้าเข้ากลุ่ม LINE ของทีม กดโทรได้ทันที แจ้งเมื่อคนไข้ส่งสลิปโอนเงิน
04 ส่งต่อให้ทีมเมื่อถึงเวลา คนไข้อยากคุยกับเจ้าหน้าที่หรือพร้อมนัด จะหยุดตอบเอง ทีมรับต่อในกล่องแชทรวม
05 ส่งใบเสร็จและแบบสอบถามหลังชำระเงิน ทาง LINE ของคลินิก คนไข้เปิดดูย้อนหลังได้เองในเมนู
06 ทักติดตาม 1 ครั้ง เมื่อลูกค้าเงียบไป ข้ามให้เองถ้าทีมตอบแล้ว หรือลูกค้านัดแล้ว

สิ่งที่จะไม่ทำ

ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์
ไม่แต่งราคาหรือโปรโมชั่นเอง
ไม่จองหรือย้ายนัดแทนทีม ส่งเรื่องให้ทีมตัดสินใจ
ไม่แย่งคุยเมื่อทีมตอบอยู่

หัวหน้าสอนงานได้เอง

แก้คำตอบ รูป และวันโปรโมชั่นในระบบหลังบ้าน ดูคำถามที่ยังตอบไม่ได้ ตั้งสิทธิ์ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่แยกตามสาขา

ตารางกะวันนี้

หนึ่งวันของพนักงานใหม่

ชื่อและตัวเลขเป็นตัวอย่าง

08:00

ส่งเตือนนัดของวันพรุ่งนี้การ์ดเตือนออกจาก LINE ของคลินิกถึงคนไข้ทุกคนที่มีนัด

นัดหมาย / Appointment

คุณมะลิ ใจดี

16 ต.ค. 2026 10:30

กรุณายืนยันนัดหมาย / Confirm
08:14
คุณมะลิกดยืนยันนัด ยืนยันนัด · อัปเดตใน DentCloud แล้ว
13:20

ตอบราคาจัดฟันใส ระหว่างที่ทีมยุ่งกับคนไข้ตอบจากข้อมูลของคลินิก แล้วส่งตารางราคาให้ดู

จัดฟันใสราคาเท่าไหร่คะ เริ่มต้น [ราคาของคลินิก] ค่ะ ขอส่งตารางราคาให้ดูนะคะ
18:00
คลินิกปิด ทีมกลับบ้าน · กะกลางคืนเริ่ม

กะกลางคืน
22:40

ลูกค้าใหม่ทักมาตอนดึกตอบคำถาม แล้วขอชื่อและเบอร์ไว้ให้ทีม

สนใจนัดปรึกษา ขอชื่อและเบอร์ไว้ได้ไหมคะ บัว 08X-XXX-XXXX ค่ะ
22:41

ฝากการ์ดลูกค้าไว้ในกลุ่ม LINE ของทีมพร้อมสรุปว่าลูกค้าอยากได้อะไร

ลูกค้าใหม่ · หลังเวลาทำการ คุณบัว รักดี สนใจ: ฟอกสีฟัน · ช่องทาง: LINE โทร 08X-XXX-XXXX

09:00

เช้าวันใหม่ ทีมเปิดมาเจอลูกค้ารออยู่แล้วโทรกลับคุณบัวได้เลย ไม่มีลูกค้าหายไปตอนกลางคืน

รายงานต่อหัวหน้า

พิมพ์ /report ในกลุ่ม LINE ได้สรุปทันที

ดูลูกค้าใหม่ คนไข้เดิมที่กลับมา และจำนวนแชทที่ตอบไป รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี ส่วนบทสนทนาทั้งหมด ทีมเปิดดูและตอบต่อได้ในกล่องแชทรวม

/report week

สรุปสัปดาห์นี้ตัวอย่าง

ลูกค้าใหม่ คนไข้เดิม ข้อความที่ตอบ

สัญญาจ้าง

เลือกว่าจะให้ประจำที่ไหน

สัญญา A

ฝากงานไว้ที่ LINE กลาง

คนไข้ใช้ผ่าน LINE DentCare

ฟรี

คนไข้ดูนัด ประวัติการรักษา ใบเสร็จ ใบรับรองแพทย์ได้เอง
ไม่มีหน้าที่พนักงานต้อนรับ (อยู่ในสัญญา B)

แนะนำ

สัญญา B

ประจำที่ LINE ของคลินิก

ชื่อและแบรนด์ของคลินิกเอง

สอบถามแพ็กเกจ

ทุกอย่างในสัญญา A อยู่ในเมนู LINE ของคลินิก (ทีมเราตั้งให้)
เตือนนัดก่อนวันนัด
ตอบแชทเรื่องราคา โปรโมชั่น การรักษา
เก็บชื่อ เบอร์ และบริการที่ลูกค้าสนใจ
ส่งต่อให้ทีมเมื่อถึงเวลา
ส่งใบเสร็จและแบบสอบถามหลังชำระเงิน
ทักติดตามเมื่อลูกค้าเงียบไป
กล่องแชทรวม + แจ้งเตือนทีมในกลุ่ม LINE + /report

ลงชื่อผู้ว่าจ้าง สอบถามทาง LINE DentCloud

นัดสัมภาษณ์พนักงานใหม่ได้เลย

ทักมาคุยทาง LINE ทีมเราตั้งค่าให้ทั้งหมด

แอด LINE DentCloud เป็นคนไข้? ดูสมุดฟันของคุณ →